Esta Política de Privacidad describe quiénes somos, para qué finalidades podemos usar sus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de contactarnos y de ejercer sus derechos.
¿Quiénes somos?
Sus datos serán tratados por Lactogal Productos Alimentares S.A., NIF 503183997, con sede en Rua do Campo Alegre, 830 5ºandar, 4150-171 Porto, en adelante “Lactogal” o “nosotros”. Esta sociedad es responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General sobre la Protección de Datos.
Para las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales deberá contactarnos a través de los siguientes medios:
protecaodadospessoais@lactogal.pt
R. do Campo Alegre, 830, 4ºandar, 4150-171 Porto
¿Por qué necesitamos su información?
Lactogal tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:
Gestión de clientes y potenciales clientes
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato a celebrar entre usted y Lactogal, o para la realización de trámites precontractuales a su solicitud. En caso de no proporcionar sus datos no podremos prestarle los servicios solicitados o contratados.
Sus datos serán conservados para esta finalidad durante la vigencia de los contratos más 10 años tras la finalización. Los datos de potenciales clientes serán conservados durante 2 años.
Los datos personales de clientes podrán ser tratados por Lactogal con la finalidad de gestión de contenciosos. La base legal es la existencia de un interés legítimo por parte de Lactogal y los datos serán conservados por el período necesario para el ejercicio de los respectivos derechos.
Marketing
Lactogal podrá tratar sus datos para enviarle información sobre sus productos y servicios. Este tratamiento de datos se realizará solo con su consentimiento, otorgado en el momento. Si consiente, recibirá comunicaciones de marketing a través de correo electrónico. La no provisión de sus datos personales (nombre y correo electrónico) imposibilita a Lactogal enviarle comunicaciones comerciales. Podrá en cualquier momento oponerse a este tratamiento de datos.
Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que el titular ejerza su derecho de oposición.
Definición de perfiles
Lactogal podrá tratar sus datos personales para evaluar su situación económica, preferencias personales, intereses, fiabilidad y comportamiento, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y el tipo de comunicación que realizamos. Lactogal no tomará ninguna decisión basada en la definición de su perfil que produzca efectos en su esfera jurídica.
Este tratamiento de datos se realizará solo con su consentimiento, otorgado en el momento de la recopilación. Podrá en cualquier momento oponerse a este tratamiento de datos.
Sus datos serán conservados para esta finalidad hasta que el titular ejerza su derecho de oposición.
Gestión de reclamaciones y contactos
Puede enviarnos, a través del correo electrónico info@lactogal.pt, sugerencias o reclamaciones relativas a los servicios prestados por Lactogal. Sus datos personales serán tratados basándose en los intereses legítimos de Lactogal y en su consentimiento. Lactogal recoge sus datos para analizar y resolver la situación subyacente a su sugerencia o reclamación. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante el tiempo necesario para la resolución de su cuestión.
Gestión de proveedores/subcontratistas
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato a celebrar entre usted y Lactogal, o para la realización de trámites precontractuales a su solicitud. En caso de no proporcionar sus datos no podremos cumplir con las obligaciones contractuales asumidas. Sus datos serán conservados para esta finalidad durante la vigencia de los contratos más 10 años tras la finalización. Los datos de potenciales proveedores/subcontratistas serán conservados durante 2 años.
Los datos personales de proveedores podrán ser tratados por Lactogal con la finalidad de gestión de contenciosos. La base legal es la existencia de un interés legítimo por parte de Lactogal y los datos serán conservados por el período necesario para el ejercicio de los respectivos derechos. Los datos de los proveedores de Lactogal, en particular de colaboradores, podrán ser comunicados a los clientes de Lactogal para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
¿Mi información será compartida con otros?
Su información personal puede ser divulgada:
- En el ámbito del grupo empresarial Lactogal. Basándose en su consentimiento, sus datos podrán ser divulgados a otras empresas del grupo para efectos de comunicación institucional y de las Marcas de Lactogal.
- Terceros proveedores de servicios/subcontratistas de Lactogal. Si es nuestro cliente o proveedor, sus datos personales podrán ser tratados por empresas subcontratadas por Lactogal, principalmente para el alojamiento de sitios web, correo electrónico, prestación de servicios de consultoría, trabajo temporal y otras entidades que prestan servicios a Lactogal. Se proporcionan a estas empresas solo los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión. Los datos personales podrán además ser accedidos por auditores internos y externos al Grupo Lactogal, con la garantía de que los mismos serán mantenidos confidenciales y no serán utilizados para finalidades ajenas a las auditorías.
Sus datos serán tratados dentro del espacio de la Unión Europea.
¿Cuáles son mis derechos?
En cualquier momento, puede solicitarnos:
- El acceso a la información que mantenemos sobre usted;
- La rectificación de la información en caso de que esté inexacta o incompleta;
- La eliminación o la limitación del tratamiento de sus datos personales;
- Derecho a la oposición al tratamiento;
- Portabilidad de los datos;
- Si el tratamiento depende de su consentimiento o acuerdo y este se realiza por medios automatizados, tiene derecho al envío de los datos personales anteriormente proporcionados, de forma estructurada, comúnmente utilizada y en un formato informáticamente legible.
Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para que podamos asegurar la eficacia de sus derechos. Podrá serle solicitado que pruebe su identidad para asegurar que la compartición de los datos personales se realiza solo con su titular.
Debe tener presente que en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales) su solicitud no podrá ser inmediatamente satisfecha. De cualquier forma, será informado de las medidas tomadas en ese sentido, en el plazo de un mes a partir del momento en que la solicitud sea realizada. Aún tiene el derecho de presentar una reclamación a la Comisión Nacional de Protección de Datos https://www.cnpd.pt/
Derechos específicos
Derecho de acceso
El titular de los datos personales tiene el derecho de obtener de Lactogal la confirmación de que los datos que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, si es el caso, de acceder a sus datos personales y acceder a las informaciones previstas en la ley. Si desea más de una copia de sus datos personales en fase de tratamiento, Lactogal somete este servicio al pago de una tasa por los costes administrativos.
Derecho de rectificación
El titular de los datos personales tiene el derecho de obtener de Lactogal, sin demora injustificada, la rectificación de los datos inexactos o incompletos que le conciernen.
Derecho al borrado (“Derecho a ser olvidado”)
El titular de los datos personales tiene el derecho de obtener de Lactogal el borrado de sus datos, sin demora injustificada, y esta tiene la obligación de borrar los datos personales, sin demora injustificada, cuando se aplique, concretamente, uno de los siguientes motivos:
a) Los datos personales dejaron de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación o tratamiento;
b) El titular retiró su consentimiento para el tratamiento de datos (en los casos en que el tratamiento se basa en el consentimiento) y no existe otra base legal para el referido tratamiento;
c) El titular se opone al tratamiento y no existen intereses legítimos prevalecientes que justifiquen el tratamiento;
d) Los datos personales fueron tratados ilícitamente.
Derecho a la limitación del tratamiento
El titular de los datos tiene el derecho de obtener de Lactogal la limitación del tratamiento, si se aplica, concretamente, una de las siguientes situaciones:
a) Contestar la exactitud de los datos personales, durante un período que permita a Lactogal verificar su exactitud;
b) El tratamiento de datos es lícito y el titular de los datos se opone al borrado de los datos personales y solicita, en contrapartida, la limitación de su uso;
c) Lactogal ya no necesita los datos personales para fines de tratamiento, pero esos datos son requeridos por el titular para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
d) Si se ha opuesto al tratamiento, hasta que se verifique que los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del titular de los datos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Si el tratamiento depende del consentimiento del titular de los datos y si ese tratamiento se realiza por medios automatizados, el titular de los datos tiene el derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado a Lactogal en un formato estructurado, de uso corriente y de lectura automática.
Derecho de oposición
El titular de los datos tiene el derecho de oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basándose en el artículo 6.º, n.º 1, inciso e) o f), o en el artículo 6.º, n.º 4 del RGPD, incluida la definición de perfiles basada en esas disposiciones. El responsable del tratamiento cesa el tratamiento de los datos personales, a menos que presente razones imperiosas y legítimas para ese tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del titular de los datos, o para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando los datos personales sean tratados para efectos de comercialización directa, el titular de los datos tiene el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para los efectos de la referida comercialización, lo que abarca la definición de perfiles en la medida en que esté relacionada con la comercialización directa.
¿Puedo revocar mi consentimiento posteriormente?
Si el consentimiento es legalmente necesario para el tratamiento de datos personales, el titular de los datos tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento, aunque ese derecho no compromete la licitud del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previamente dado ni el tratamiento posterior de los mismos datos, basado en otra base legal, como es el caso del cumplimiento del contrato o de la obligación legal a la que Lactogal esté sujeta. Si desea retirar su consentimiento, puede contactar a través del siguiente contacto: protecaodadospessoais@lactogal.pt
¿Cómo usa Lactogal cookies y tecnología similar?
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• Análisis y medición de tráfico.
¿Tiene alguna duda?
Si persiste alguna duda respecto al tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer alguno de sus derechos, por favor contáctenos: protecaodadospessoais@lactogal.pt
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Última actualización: octubre de 2025
